A segurança da informação, em sua essência, é uma questão de percepção e ação. Não basta ter ferramentas e políticas; é fundamental que indivíduos e organizações compreendam a importância e o impacto de suas escolhas diárias. Para abordar essa jornada de forma eficaz, podemos nos inspirar na Teoria dos Níveis de Consciência de Eugene Schwartz, originalmente aplicada ao marketing, e adaptá-la para o universo da cibersegurança. Ao entender em que estágio de consciência um público se encontra, podemos moldar a mensagem para impulsionar a maturidade de segurança, conforme preconizado pelo NIST.
A seguir, exploraremos os cinco níveis de consciência, reinterpretados para o contexto da segurança da informação, e como cada um se alinha com o desenvolvimento da maturidade.

1.⁠ ⁠Inconsciente: A Ignorância é um Risco Silencioso

Neste estágio, o indivíduo ou a organização não tem conhecimento do problema ou da necessidade de segurança da informação. A percepção de risco é praticamente nula, e a rotina digital é conduzida sem qualquer preocupação com ameaças cibernéticas. Pense em um usuário que clica em qualquer link, compartilha informações pessoais sem pensar ou não utiliza senhas fortes. No contexto organizacional, isso se traduz em ambientes sem políticas de segurança, sem treinamento de colaboradores e com pouca ou nenhuma proteção de dados.
Objetivo: O foco aqui é despertar a consciência sobre a existência de riscos. A mensagem deve ser impactante, utilizando exemplos concretos de incidentes, perdas de dados ou fraudes que possam afetar a vida pessoal ou o negócio. É preciso criar uma conexão emocional com o impacto potencial da falta de segurança, como a perda de dinheiro, reputação ou dados confidenciais.
Alinhamento com NIST: Neste nível, a organização está muito aquém de qualquer framework de segurança. A prioridade é estabelecer a fundamentação da consciência do risco, um passo inicial para qualquer governança de segurança.

2.⁠ ⁠Consciente do Problema: Reconhecendo a Vulnerabilidade

Neste nível, o indivíduo ou a organização reconhece que existe um problema, mas ainda não sabe como resolvê-lo ou quais soluções estão disponíveis. Há uma vaga percepção de que a segurança digital é importante, mas falta clareza sobre o “como” e o “o quê”. Talvez tenham ouvido falar de vazamentos de dados, mas não se veem como um alvo potencial, ou não sabem como se proteger efetivamente.
Objetivo: A mensagem deve educar sobre as ameaças e suas possíveis consequências, e começar a apresentar a ideia de que existem soluções. É o momento de detalhar os tipos de ataques (phishing, ransomware, malware), os vetores de infecção e os impactos reais que podem gerar. É crucial posicionar a segurança da informação não como um custo, mas como um investimento na continuidade dos negócios e na proteção de ativos.
Alinhamento com NIST: Aqui, a organização começa a reconhecer a necessidade de Identificação de seus ativos e riscos, um dos pilares do NIST Cybersecurity Framework. Ainda não há um plano de ação robusto, mas a percepção da vulnerabilidade é um ponto de partida crucial.

3.⁠ ⁠Consciente da Solução: Explorando as Possibilidades

Neste estágio, o indivíduo ou a organização está ciente das soluções disponíveis, mas ainda não conhece as particularidades e benefícios de soluções específicas, como as boas práticas e frameworks de segurança. Eles sabem que precisam de antivírus, senhas fortes e backup, por exemplo, mas talvez não compreendam a importância de autenticação de múltiplos fatores, criptografia ou um framework como o NIST.
Objetivo: O foco é destacar os benefícios exclusivos de abordagens e soluções de segurança. Em vez de apenas listar ferramentas, explique como um gerenciador de senhas simplifica a vida, como a autenticação de múltiplos fatores eleva a segurança ou como a implementação de um framework como o NIST oferece uma abordagem estruturada e comprovada. Diferencie as soluções e mostre como elas podem ser adaptadas à realidade do público.
Alinhamento com NIST: Neste ponto, a organização já busca por métodos para Proteger seus sistemas e dados. A conscientização sobre as diferentes soluções e a necessidade de uma abordagem estruturada começa a guiar as decisões.

4.⁠ ⁠Consciente do Produto (e da Abordagem): Entendendo o NIST em Profundidade

Aqui, o indivíduo ou a organização conhece o “produto” (ou a abordagem) que você está promovendo, neste caso, o NIST Cybersecurity Framework como um caminho para a maturidade em segurança da informação. Eles já estão considerando adotá-lo ou aprimorar sua segurança com base em suas diretrizes. Há um entendimento mais aprofundado do que o NIST propõe e de como ele pode ser aplicado.
Objetivo: A mensagem deve fornecer informações detalhadas sobre o NIST, seus cinco pilares (Identificar, Proteger, Detectar, Responder, Recuperar) e como sua implementação pode resolver os problemas de segurança da organização. Apresente cases de sucesso, dados que comprovem a eficácia e o retorno sobre o investimento em segurança baseada em frameworks. É o momento de solidificar a confiança e mostrar o caminho para a ação.
Alinhamento com NIST: A organização está ativamente engajada na Implementação e Aprimoramento de seus controles de segurança, buscando alinhar suas práticas com as diretrizes do NIST para Detectar, Responder e Recuperar de incidentes de forma eficaz.

5.⁠ ⁠Totalmente Consciente: Maturidade e Resiliência Ativa

Neste nível, o indivíduo ou a organização conhece o NIST, confia na sua marca (ou na sua expertise) e está pronto para agir e aprimorar continuamente sua postura de segurança. A segurança da informação não é vista como um fardo, mas como um componente essencial da estratégia de negócios. A cultura de segurança é internalizada, e as práticas de proteção são proativas e resilientes.
Objetivo: A mensagem deve reforçar a confiança, mostrar os resultados obtidos com a implementação contínua das práticas de segurança e garantir que a adoção do NIST (ou a manutenção das boas práticas) é a melhor escolha para a longevidade e resiliência cibernética. É o momento de celebrar as conquistas, destacar a importância da melhoria contínua e do monitoramento constante.
Alinhamento com NIST: A organização alcançou um alto nível de Maturidade e Governança. A segurança é integrada aos processos de negócios, e há um ciclo contínuo de avaliação, aprimoramento e adaptação às novas ameaças, refletindo plenamente a filosofia do NIST.

Ao aplicar a Teoria dos Níveis de Consciência à segurança da informação, podemos construir uma jornada de conscientização mais eficaz, guiando indivíduos e organizações desde a ignorância dos riscos até a adoção proativa e madura de práticas de segurança, pavimentando o caminho para um futuro digital mais seguro e resiliente, em consonância com as diretrizes do NIST.